Conditions de réservations
Conditions de réservation pour les particuliers
MOYEN DE CONFIRMATION DE RESERVATION
Pour confirmer une réservation en cours, nous vous demandons de procéder au paiement de l'acompte de garanti suivant :
> Séjour d'1 seule nuit : paiement de 100% de la nuit.
>Séjour de 2 nuits ou plus : paiement de l'équivalent de la première nuit, à la date fixée lors de la réservation. Passé cette date, la réservation sera annulée automatiquement.
MOYENS DE PAIEMENT POUR CONFIRMER LA RESERVATION
Les moyens de paiement acceptés pour confirmer une réservation sont :
> Dépot ou transfert sur notre compte "Chequera electronica" Banco Estado.
Les informations du compte vous seront communiquées par courrier électronique après la première confirmation de réservation.
> Paiement par Western Union.
Sur le site de Western Union, ou depuis un bureau de poste de votre pays de résidence.
Le solde restant se paiera en liquide, à votre arrivée à notre residencial.
ANNULATION DE RESERVATION
Dans la cas où vous souhaiteriez annuler votre réservation, si aucun acompte n'a encore été réalisé, la réservation est annulée immédiatement.
Si la réservation a déjà été confirmée par le paiement d'un acompte, et que la demande d'annulation est formulée moins de 15 jours avant la date du séjour, la Residencial la Rose de Atacama ne procédera pas au remboursement de l'acompte de garanti réalisé.
Dans tous les cas, chaque cas d'annulation par un client est traité de manière personnalisée, et analysé par l'équipe responsable de l'établissement.
POLITIQUE DE "NO SHOW"
En cas de non présentation du client au premier jour de sa réservation, celui-ci se rend responsable du réglement de la nuit réservée.
En cas d'acompte de garanti préalablement versé et de non présentation du client à la date réservée, l'acompte de garanti est perdu par celui-ci.
ANNULATION POUR CONDITIONS CLIMATIQUES OU DESASTRES NATURELS
En cas d'annulation en raison de conditions climatiques ou désastres naturels, ne sera proposé que la possibilité de reporter le séjour à une date ultérieure.
Politique de réservation pour les groupes et agences de voyages
MODE DE CONFIRMATION DE RESERVATION
Pour confirmer une réservation, le paiement complet du séjour doit être réalisé 30 jours avant l'arrivée des clients.
ANNULATION DE RESERVATION
- Pour les annulations survenues jusqu'à 30 jours avant la date du séjour : pas de frais.
- Pour les anulations survenues entre 29 et 21 jours avant la date du séjour : coût de 30% de la valeur total de la réservation.
- Pour les annulations entre 20 et 8 jours avant la date du séjour: coût de 50% de la valeur totale de la réservation.
- Pour les annulations survenues entre 7 et 0 jours avant la date du séjour : coût de 100% de la valeur totale du séjour.
MODE DE PAIEMENT POUR CONFIRMER VOTRE RESERVATION
Nos moyens de paiement acceptés pour confirmer votre réservation :
Transfert sur notre compte chilien Chequera electrónica.
Les informations du compte vous seront communiquées par courrier électronique après la première confirmation de réservation.
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